工作分析，也称工作分析，是指根据企业的需要，考虑个人的需要，对企业中每个岗位的任务、职责、权利以及与企业中其他岗位的关系进行界定的过程。它结合了工作内容、工作资格和报酬，以满足员工和企业的需求。工作分析主要是企业给员工分配任务和责任的方式。工作分析是否恰当对激励员工、提高员工满意度和改善员工工作绩效有很大影响。工作分析主要包括工作职责、工作内容和工作关系设计三个方面。

1工作职责

工作职责的设计主要包括工作的职责、权利和方法，以及工作中的相互沟通与合作。

(1)工作职责。工作责任设计是对员工在工作中应该承担的责任和压力范围的定义，即工作量的设定。责任界定要适度，工作量太低，没有压力，会导致员工行为轻率低效；过度的工作量和压力会影响员工的身心健康，会导致员工的抱怨和反抗。

(2)工作权。权利和责任是对应的。责任越大，权利范围越广。不然就是脱节，影响员工积极性。

(3)工作方法。包括领导对下属的工作方法，对企业和个人的工作方法设计等。工作方法的设计是灵活多样的，不同种类的工作根据其不同的工作特点所采用的具体方法也是不同的，不可能相同。

(4)互相沟通。沟通是信息交流的过程，是整个工作流程顺利进行的信息基础，包括垂直沟通、平行沟通、斜向沟通等多种形式。

(5)协作。整个企业是一个有机的整体，由几个相互关联、相互制约的环节组成。每个环节的变化都会影响到其他环节和整个企业的运营，所以各个环节必须相互配合，相互制约。

gb(102, 102, 102); font-family: "Microsoft yahei"; font-size: 14px;"> ２ 工作内容
 
工作内容的设计是职务分析的重点， 一般包括工作广度、 深度、 工作的完整性、 工作的自主性以及工作的反馈性五个方面：
 
（１） 工作的广度。 即工作的多样性。 工作设计过于单一， 员工容易感到枯燥和厌烦， 因此设计职务时， 尽量使工作多样化， 使员工在完成任务的过程中能进行不同的活动， 保持工作的兴趣。
 
（２） 工作的深度。 设计的职务应具有从易到难的一定层次， 对员工工作的技
 
能提出不同程度的要求， 从而增加工作的挑战性， 激发员工的创造力和克服困难的能力。
 
（３） 工作的完整性。 保证职务的完整性能使员工有成就感， 即使是流水作业中的一个简单程序， 也要是全过程， 让员工见到自己的工作成果， 感受到自己工作的意义。
 
（４） 工作的自主性。 适当的自主权利能增加员工的工作责任感， 使员工感到自己受到了信任和重视。 认识到自己工作的重要， 使员工工作的责任心增强， 工作的热情提高。
 
（５） 工作的反馈性。 工作的反馈包括两方面的信息： 一是同事及上级对自己工作意见的反馈， 如对自己工作能力， 工作态度的评价等； 二是职务本身的反馈，如工作的质量、 数量、 效率等。 职务反馈信息使员工对自己的工作效果有个全面的认识， 能正确引导和激励员工， 有利于工作的精益求精。

 ３ 工作关系
 
组织中的工作关系， 表现为协作关系、 监督关系等各个方面。
 
通过以上三个方面的职务分析， 为企业的人力资源管理提供了依据， 保证事（岗位） 得其人、 人尽其才， 人事相宜； 优化了人力资源配置， 为员工创造更加能够发挥自身能力， 提高工作效率， 提供有效管理的环境保障。
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